Política de privacidade
Atualizada em 15 de outubro de 2026.
Esta política explica como a SJS Serviços Ltda (CNPJ 31.410.780/0001-71), Rua Doutor Nunes, 985, Olaria, Rio de Janeiro – RJ, trata os dados pessoais que recebe pelo site www.sjsservicos.com.br e pelo app interno SJS Programação, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). A SJS Serviços é a controladora desses dados, ou seja, é quem decide como eles são usados.
1. Dados que você envia pelo site
O site não tem cadastro nem login. Só recebemos os dados que você mesmo envia:
- Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp e a mensagem.
- Formulário de orçamento de qualificação térmica: nome, empresa, CNPJ ou CPF (no caso de consultórios e profissionais autônomos), e-mail, telefone, endereço do equipamento, informações técnicas dos equipamentos e os arquivos que você anexar (fotos, relatórios anteriores, planilhas). Mandamos uma confirmação para o e-mail que você informou.
- WhatsApp: os botões do site abrem uma conversa com o nosso WhatsApp. O que você escrever ali chega ao nosso atendimento e também segue as regras do próprio WhatsApp.
Os formulários chegam por e-mail à nossa equipe e ficam na caixa de e-mail da empresa. O servidor do site não grava os dados nem os anexos.
Sobre as fotos: mostre só o equipamento e o local onde ele fica. Evite que apareçam pessoas, pacientes, prontuários, documentos ou telas com dados de outras pessoas. Se algo assim chegar por engano, apagamos o arquivo e pedimos outra foto.
2. Para que usamos, e com base em quê
| Para quê | Base na LGPD |
|---|---|
| Responder à sua mensagem, dúvida, sugestão ou reclamação, pelo site ou pelo WhatsApp | Atender a um pedido seu (art. 7º, V) e nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura (art. 7º, IX) |
| Preparar e enviar o orçamento e conferir o cadastro da empresa pelo CNPJ | Providências antes do contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Agendar e executar o serviço, emitir certificados e relatórios | Execução do contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e guardar documentos fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar os registros técnicos exigidos pela nossa acreditação e tratar reclamações | Interesse legítimo e defesa de direitos (art. 7º, IX e VI) |
| Proteger o site contra abuso (limite de envios, registros de acesso) | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e interesse legítimo (art. 7º, II e IX) |
A caixa marcada antes do envio confirma que você leu esta política. O CPF só é usado para o orçamento, o contrato e a nota fiscal. Não usamos seus dados para publicidade nem mandamos propaganda sem você pedir.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles só passam pelos fornecedores de que precisamos para trabalhar, e só para os usos da seção 2:
- UOL Host: hospedagem do site e e-mail da empresa.
- Google: agenda e fichas dos atendimentos contratados (app interno SJS Programação, seção 7).
- WhatsApp (Meta): conversas iniciadas pelos botões do site.
- Contabilidade e órgãos públicos: quando a lei exigir, como na emissão de nota fiscal.
Os certificados que você consulta no nosso portal ficam em sistema mantido em servidor da própria SJS Serviços.
Google e Meta podem guardar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A LGPD permite essa transferência quando ela é necessária para atender ao seu pedido ou executar o contrato (art. 33, IX). Para saber mais, escreva para o e-mail da seção 8.
4. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Guardamos os dados só pelo tempo necessário:
- Contato ou WhatsApp que não virou serviço: até 2 anos.
- Orçamento não aprovado, com os anexos: até 2 anos (é comum o cliente retomar o orçamento no ciclo seguinte de calibração).
- Clientes (propostas aceitas, certificados, relatórios e notas fiscais): 5 anos depois do último serviço, ou mais quando a lei, a acreditação ou o contrato exigirem.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
Passado o prazo, apagamos os dados ou os tornamos anônimos.
Para proteger os dados: o site usa conexão segura (HTTPS); o servidor confere os arquivos recebidos e não os grava; as contas de e-mail e do Google da empresa têm senha individual e verificação em duas etapas; e só quem cuida do seu atendimento tem acesso. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano a você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.
5. Cookies e dados no seu navegador
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. O formulário de orçamento pode guardar um rascunho do que você digitou no seu próprio aparelho, para você continuar depois. Esse rascunho não é enviado a ninguém e pode ser apagado pelo botão "Começar de novo" ou limpando os dados do navegador.
Para evitar abuso dos formulários, o servidor guarda por 1 hora um código gerado a partir do seu endereço IP (o IP em si não fica guardado), só para contar quantos envios saíram dele. A hospedagem também registra dados técnicos de acesso, como IP, data e hora, que ficam guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- a informação sobre com quem compartilhamos;
- a oposição a um uso que não cumpra a lei;
- a revogação do consentimento, quando o uso depender dele.
Escreva para qualidade@sjsservicos.com.br com seu nome e o e-mail ou telefone que você usou conosco, para confirmarmos que é você. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ficar guardados enquanto a lei exigir, como as notas fiscais. Quando for o caso, explicamos o motivo. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
7. App interno SJS Programação (Google)
O que é
O SJS Programação é uma ferramenta interna da SJS Serviços Ltda, usada só pela nossa equipe para organizar a programação de atendimentos. Ela não é oferecida ao público.
Que dados do Google ela usa, e para quê
- Google Drive: só os arquivos e pastas que a própria ferramenta cria (fichas de atendimento e folhas de dados de cada dia agendado). Ela não lê nem altera nenhum outro arquivo do Drive.
- Google Agenda: cria, altera e cancela os eventos dos dias agendados na agenda "Programação SJS" e convida os técnicos da equipe.
- E-mail da conta que autorizou: só para mostrar qual conta está conectada.
O que não fazemos
Esses dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, e não são usados para publicidade.
Onde fica guardado
A autorização fica num computador da empresa. Os arquivos ficam no Google Drive da própria SJS Serviços.
Como revogar o acesso
Em myaccount.google.com/permissionsou pelo botão "Desconectar" na própria ferramenta.
Uso Limitado (Limited Use)
The use of information received from Google APIs will adhere to theGoogle API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.O uso das informações recebidas das APIs do Google segue aPolítica de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Contato
8. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade e dados pessoais:qualidade@sjsservicos.com.br. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados. Como microempresa (agente de pequeno porte), a SJS Serviços não é obrigada a indicar um encarregado (DPO), conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Os pedidos enviados a esse e-mail são atendidos por uma pessoa responsável da nossa equipe.
SJS Serviços Ltda, Rua Doutor Nunes, 985, Olaria, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21021-370.
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.